Cambios y Devoluciones
Se aceptan cambios y devoluciones hasta 5 días calendario después de la fecha de entrega del producto.
Realiza tu solicitud a través de WhatsApp +51 987 782 050 / + 51 993 776 722 o enviando un email a contacto@wimu.pe
Las prendas deben ser entregadas en perfecto estado, sin mostrar señales de uso, lavado, manchas ni olores. Asimismo, deben mantener la etiqueta y estar dentro de su envoltura original.
Wimu tendrá el derecho a rechazar la solicitud de cambios o devoluciones de productos que no cumplan alguna de las condiciones antes descritas y comprometa su futura comercialización.
Solo se podrá hacer un (1) cambio por pedido y estará sujeto a stock.
Se deberá especificar el motivo por el cual se requiere hacer el cambio o devolución y el número de pedido. En un plazo máximo de 48 horas, recibirás una respuesta informando la aprobación o rechazo de la solicitud.
En caso proceda la solicitud de cambio, el cliente deberá asumir el costo de envío en su totalidad y la entrega se hará a la misma dirección del pedido inicial.
En caso proceda la solicitud de devolución, el cliente tendrá la opción de (i) recibir el reembolso total por el mismo medio que usó para pagar, o (ii) recibir un cupón sin fecha de vencimiento por el mismo monto de la devolución.
Los reembolsos son realizados dentro de los primeros cinco (5) días hábiles luego de que la devolución es aprobada. Dependiendo del banco del cliente, podrá visualizar el movimiento en su cuenta entre diez (10) y treinta (30) días hábiles después de realizado el reembolso.
En caso no proceda el cambio o devolución es responsabilidad del cliente recoger los productos de nuestro almacén.
